Resirene, principal productor de resinas estirénicas en México y comercializador de productos químicos industriales, presentó el pasado 18 de noviembre su nueva plataforma de e-commerce llamada Resirene Digital (ReDi).
En el evento de lanzamiento, que se transmitió en vivo desde el centro de innovación de Resirene, se dieron cita de manera virtual clientes, colaboradores, proveedores y grupos de interés de más de 15 países del mundo.
¿Cómo funciona Resirene Digital?
La nueva plataforma para e-commerce de Resirene es una robusta solución que permite concentrar toda la información en tiempo real de los pedidos. Con esta herramienta, los clientes podrán dar seguimiento o tracking a sus compras y conocerán su estatus en todo momento.
En caso de que existir alguna actualización sobre la entrega, el cliente conocerá la causa, además de recibir notificaciones personalizadas de cualquier fase durante su proceso de compra, pasando desde el catálogo de productos, colocación de pedidos y rastreo, hasta la disponibilidad de documentos; todo esto bajo demanda.
Comercio electrónico: Una herramienta clave
Durante el evento de presentación, el Director General de Resirene, Sergio Paredes, destacó la importancia que representa para la industria el que se cuenten con este tipo de herramientas que hacen más eficientes las actividades comerciales y agilizan los tiempos de comunicación, ofreciendo información al momento y en tiempo real de todo lo que involucra un proceso comercial:
“Es esencial y estratégico trabajar para la digitalización de nuestros procesos. Los clientes son lo más importante para Resirene, por lo que hoy, ponemos en sus manos este tipo de herramientas que contribuyen a diversificar los canales de comunicación y dar respuesta pronta a sus necesidades».
“Es por ello –agregó– que hemos adaptado nuestros procesos internos para ponerlos a disposición de nuestros clientes en esta nueva plataforma haciendo que la experiencia de compra sea más ágil, cómoda y sobre todo en tiempo real para que de esta manera ellos puedan enfocar el tiempo valioso en actividades que realmente representen importancia en la toma de decisiones”.
Podría interesarte: Perspectivas sobre el mercado global de compuestos plásticos hasta 2028
Cabe señalar que esta herramienta es única en la industria petroquímica, debido a la complejidad de los procesos y de las necesidades técnicas- tecnológicas en los productos que demanda el mercado cada vez más dinámico.
Por su parte, Gilberto Camacho, Gerente de Ventas y Líder del proyecto, resaltó que los clientes ya no tendrán que escribir un correo o levantar el teléfono para realizar un pedido, averiguar por donde van sus entregas o solicitar determinada información como por ejemplo facturas, estados de cuenta, cotizaciones entre otras. “Esta plataforma concentrará toda esa información valiosa y la pondrá a su alcance bajo demanda y en tiempo real”.
“Actualmente estamos viviendo tiempos en los que cada día requerimos herramientas que nos ayuden a simplificar nuestras actividades cotidianas y con la llegada de la pandemia, estas necesidades se potenciaron significativamente. Esta plataforma encaja perfectamente para poner a disposición de los clientes una herramienta adicional de compra, optimizando sus operaciones cotidianas con Resirene”, destacó el ejecutivo.
La plataforma estará disponible a clientes a partir del 1 de diciembre vía portal web y para aplicaciones móviles disponibles en las tiendas iOs y Google Play.
¡ ???????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????? ????????????????????????????: ???????????????? !
ReDi es nuestra nueva herramienta que concentra toda la información relacionada al proceso de compra de nuestros clientes en una sola plataforma vía web y app móvil de manera fácil,ágil,cómoda y ¡en tiempo Real! pic.twitter.com/gVE0JfqjKh— Resirene (@Resirene) November 25, 2021
Para más información, visita https://www.resirene.com.mx/es/
